よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文確定から、概ね2-5営業日で発送完了報告に代えさせていただきます。在庫数の管理には最善を払っておりますが、夜間の大量購入などで、偶発的に在庫が完売になった場合は、メールにてご連絡をさせていただきます。

・ご登録情報にお間違いがないか、ご注文確定前に再度ご確認をお願い致します。基本的に弊社発送後に、お客様側において配送先の変更・転送は出来ませんので、予めご了承下さい。

・決済時に使用された支払いツール(クレジットカード等)の名義人情報が購入者情報と異なる場合など、決済事業者でのモニタリングにより、過去のカード不正利用の傾向などを参考に不正利用の可能性が高いと判断された場合は、ご注文受付前にオーダーは自動でキャンセルとなります。この場合、弊社および購入者様へキャンセルメールは送られません。【購入者と異なる第三者利用の破約】

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございません。対応しておりません。

ご注文のキャンセル・返品はできますか

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文確定前に、お客様の責任においてよく吟味いただき、お手続きをお願い致します。ご注文確定時点で、利用規約及び掲載内容に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承下さい。

商品に機械的な不具合が見受けられる場合は

明らかな機械的な不具合、製品故障が見受けられる場合は、商品到着後1週間以内にお知らせ下さい。早急に交換品をご用意致します。交換に際しての送料などのご負担はございません。1週間以降の不具合(故障など)については、すべてメーカーサポートに準じます。予めご了承下さい。
商品の使い勝手、デザイン、思う様な機能ではなかったなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

製品のサポートは以下より承ります。
https://thebase.in/inquiry/axisnet-base-shop